📦 Retourbeleid – MbyMkado
Herroepingsrecht (retourneren binnen 14 dagen)
Bij MbyMkado heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
- Het artikel moet onbeschadigd zijn.
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten (zoals tegeltjes met eigen tekst of foto) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout.
- Het product moet, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Hoe kun je retourneren?
- Stuur een e-mail naar info@mbymkado.nl met je naam, ordernummer en reden van retour.
- Je ontvangt van ons de retourinstructies.
- Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug naar het opgegeven adres.
Kosten van retourneren
De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. In dat geval vergoeden wij de retourkosten volledig.
Terugbetaling
Na ontvangst van de retourzending storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op het rekeningnummer waarmee de bestelling is betaald.
Beschadigde of verkeerde levering
Is je bestelling beschadigd of verkeerd geleverd? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@mbymkado.nl met foto’s van het probleem. Wij lossen dit altijd netjes op.
Uitzonderingen
- Gepersonaliseerde producten vallen buiten het standaard retourrecht.
- Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.